关于售后：

森鹰星级服务技师会提前跟您预约第一次上门时间,查看问题点并进行现场调试。

如有更换配件需求,技师会从森鹰心服务系统中提交领取物料申请单,任何配件更换都无需您自行解决，配件全部由森鹰总部发出，保障品质。

技师会第二次跟您预约上门时间，为您更换问题配件，现场调试安装直至您满意。

在整个售后服务的过程中，森鹰总部会在心服务系统后台对技师的服务进行全流程跟踪，为您带来满意的服务结果和星级体验。

关于保养：

| 内木框体

可采用柔软、干燥的棉布或丝绸顺着木纹纹理擦拭进行日常保洁,如污垢较多,可采用中性洗涤剂或家具专用清洗剂擦拭,擦掉污迹后再轻轻擦干。

ps：禁止用硬质或含硬质的介质进行擦拭木窗水性漆表面;禁止用酒精、汽油或化学溶剂擦拭木窗水性漆表面;禁止用水冲洗。

因木材含水率的变化有可能变形或开裂需要注意保持室内良好的温度湿度,理想的湿度北方建议湿度为32%左右,南方建议湿度在55%左右,以免潮湿引起木材受潮,如室内环境干燥,需定期采用人工加湿的措施来补充水分的过分流失,如使用室内加湿器,以防止木材变形及开裂现象;

| 玻璃

采用清水中兑入中性洗涤剂清洁工作，用软布打湿、拧干后对玻璃进行擦拭。需要注意对木材漆面进行防护，避免对木材漆面造成污染。

| 外铝框体

采用软布蘸取中性洗涤剂兑水后或直接用清水，对外铝框体进行擦试。注意，不要采用挥发性溶剂或碱性、酸性溶剂对内木框体、外铝框体和玻璃进行清洁。清洁时注意外铝框体角部尖端，五金配件等部位，以免划伤。

| 五金传动系统保养

五金可用亮洁剂擦拭，扇周边五金、执手轴及絞链轴部可定期滴几滴润滑油进行保养。

1.斜拉杆与导向杆的接触点每年进行一次润滑：在图1所示位置滴入一些不含树脂和酸的润滑油。

2.上轴承处每年进行一次润滑：在图2所示位置滴入一些不含树脂和酸的润滑油。

3.锁点和锁座每年进行一次润滑：在图3、图4、图5所示位置滴入润滑油或涂抹油脂。

4.安全提示：进行上述维护无需拆卸窗扇！窗扇的拆卸必须由专业人员进行！五金在潮湿、雨水侵泡后及时擦拭五金表面，保持五金干燥。

PS：请使用从专业经销商处购买的非酸性、不含树脂的润滑油或油脂。

| 胶条保养

用专用胶条清洗剂和塑胶保护剂对胶条进行清洗和保养，以免胶条老化过快；定期检查胶条，重点检查有无裂纹和断裂，如果损伤严重或发生老化甚至脱落现象一定要及时联系森鹰售后进行更换，以免影响产品的各项性能指标。