不管购买怎样的商品，选择哪一个品牌，售后问题一直都是消费者最关心的一项服务。大多数时候，售后服务都会被作为衡量一个品牌，是否真正能够担当起行业中重要一员的关键要素，自然也就是消费者选购时的重要考量因素。
对门窗来讲，售后服务往往更加重要，受不同地域因素、气候因素、人为因素的影响，门窗在使用中也遭受着不同的考验，这也会影响门窗的使用寿命。良好的售后跟踪服务，此时便成为了维护门窗使用寿命与性能的关键，对品牌来讲更加重要，而这也正是森鹰多年来始终坚持不断完善、更新的重点之一。
正如今年上半年，森鹰之于哈尔滨世贸毕索小镇老客户的售后服务一般。
这位森鹰的老客户家中老房子的门窗产生了一些问题，使其保温、隔音性能均受到较大的影响。虽然客户的这栋房子所使用的窗并非森鹰门窗，但建立在相互信任、客户第一的准则上，森鹰还是毅然决然的派出主动售后服务技师，对这位客户家中的门窗进行了积极主动地维养服务，让窗焕发生机。
你的售后 我来做
在森鹰的门窗售后服务过程中，售后服务技师分别对该用户家中的窗进行了密封胶条更换、传动器加后背转角锁、清理五金灰尘、五金配件注油保养、更换五金配件导向杆、重新固定横拼木材等共计17类门窗维养项目，提升了门窗的各项使用性能。
在门窗维养服务结束后，售后服务技师还详细的为该用户介绍了门窗使用注意事项及养护事项，以便于客户在后续的使用过程中，能够有更好的体验。
全部服务结束后，该用户向森鹰技师表达了感激之情，他非常认同并赞扬森鹰打破品牌桎梏的做法，并决定在今后与森鹰建立起更加深入的合作，让森鹰与客户的这份情谊绵延的更加久远。
用心的售后服务
2020年，森鹰推出了全新的心服务系统，并将产品的全生命周期纳入到系统中去，为客户建立起专属的服务档案，让问题能够在第一时间得到解决。2021年，森鹰主动售后项目组成立，面向森鹰全国优质客户，提供主动的、全方位的门窗维养售后服务，深入走到客户的家中，进行门窗维养工作，让使用多年的森鹰铝包木窗，再度焕发生机，回到“最佳”的状态。
售后服务作为森鹰客户服务的主战场，一向是森鹰打磨的重点项目，这次毕索小镇社区不分品牌、不分产品的售后服务，再度证明了森鹰多年来执着于售后服务与售后技术的正确性。未来，森鹰更将持续打磨产品技术与服务品质，将更好的服务、更好的售后服务、更好的门窗产品带给更多的消费者。
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