在零售经销商队伍中，沟通信息、推介客户并不鲜见，但带领团队驱车数百公里、解决安装现场技术难题，就显得难能可贵了。
6月底，森鹰湖北宜昌团队收到湖南常德经销商阳光房安装的技术求助。6月30日，宜昌经销商向东带领安装技术骨干王建华驱车300公里赶赴常德。在35℃高温下，向东以丰富的安装经验对外墙防水、高空作业等高难度工作进行指导，并针对不同安装节点制定了有针对性的技术方案。
门窗行业，三分制作七分安装，尤其阳光房的安装较窗户安装更复杂，因此前期实地勘察、安装材料的选择、别墅排水沟和阳光房的搭接方案等基础工作也是影响安装品质的重要一环，这其中不仅要有专业知识，更离不开长期积累的经验。向东前期通过常德团队发送的图片视频等，认为此类问题亟待解决，否则会为后续维护带来无尽烦恼，也会给客户留下不好的使用体验。在与公司确定就近支援为最高效的解决方案后，向东团队急人所急，成功解决了客户疑难，获得了总部和经销商团队的交口称赞。
湖北宜昌经销商向东团队，一直坚持无偿为周边经销商做培训，涵盖销售、安装、售后等各个方面。森鹰零售业务遍布全国，森鹰在终端客户心中的形象都是由经销商打造。经销商之间互相帮助、优势互补、共同提升，可以给客户更好的产品使用和服务体验，从而共同打造品牌合力，在各个城市间形成坚实的客户口碑。
公司了解到向东所做的努力后，特奖励宜昌团队两千元销售物料支持代金券。目前，森鹰零售业务正在逐步制定对经销商团队支持的奖励政策和办法，进一步搭建、完善经销商赋能平台，为每一次经销商团队间的相互支持提供激励，形成互帮互助的正向循环。
“做好门窗，要么老板上心，要么有很专业的技术团队，要么有经验丰富的设计师。宜昌地方小，客户也少，没有办法只有我们自己多上工地。我跑工地比较勤，上午跟师傅去县里安门窗，下午又赶到别墅区组织到货吊运，连轴转，做久了就习惯了。我们宜昌也是尽自己所能，只要能帮助到大家，我们也很有成就感。咱们是传统行业，我认为只要是主动服务客户，相信客户就会认可我们认可森鹰。如果咱们森鹰品牌在每个城市都能做到第一，相信品牌的知名度就会更高，大家都会受益。”
——宜昌森鹰：向东
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