主动售后丨大连·南山首府站

  南山隐士,窗见美好


  大连,一座自带浪漫与诗意的海滨城市,南山,一片承载百年荣耀的土地,孕育出“南山首府”这座城央终极高端置业宅院。


  南山首府是由大连恒一嘉元打造的品质改善住宅,前身是大连外国语学院,诞生之处便自带人文气息传承。为继续延续项目的品质与文化,项目开发商找到了同样充满文化气息的森鹰,并选择了森鹰铝包木窗68Q1-N系列,为项目的建设做点睛之笔。


  据悉,该项目使用森鹰窗面积达4888.05平米(小区非全部选择森鹰门窗),为入住的客户提供了保温、静音、节能更优异的品质生活体验。


大连南山首府


  历久弥新,匠心呈现


  五月立夏至,万物并秀时,秉承匠心匠艺,森鹰启动了南山首府的爱窗保养计划。


  从5月25日到6月5日之间,森鹰已累计服务了40户客户,累计服务窗户面积约2000平方米,并收获100%的服务好评。


  在爱窗保养的服务过程中,客户刘先生(化名)提出了自己的问题——自己家中的窗户最近开关起来非常的吃力,每次开合或者关闭都要费好大的力气。知道问题是什么后,森鹰售后服务技师对门窗整体进行了全面的检测,得出结论。


  原来,由于刘先生家的窗户在开启/关闭时,执手经常没有归正到90度,时间久了之后,导致门窗五金发生偏移,使得窗户开启/闭合时产生了阻碍感。发现问题后,技师在第一时间对问题门窗的五金进行了调试,采用专业的维养技术将五金归正,并在实验无误后耐心对客户进行了窗户开启正确方式的指导,收到刘先生的连连好评。


大连南山首府

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  服务常在,品质更新


  “以客户为中心”是森鹰成立24年以来始终秉持的客户服务价值观。所以,在2021年初,森鹰筹谋多时的主动售后项目终于落地实施,我们特组建了一支非常专业的队伍,以年为单位,于全国征集客户人选,走进社区,走进家庭,为门窗焕然一新而不断奋进。


  此外,为更好的服务客户,森鹰特搭建了一套完成的心服务系统,将产品的全生命周期纳入到系统中,相当于为客户建立了独有的档案,保证客户无论是在售前、售中还是售后的问题,都能够在第一时间得到解决,增加客户服务的幸福感。


  以服务表心意,与岁月共情深。森鹰始终以朴素的服务心态,一切以客户为中心,为提升客户生活品质体验而砥砺前行。



大连南山首府

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