创新与改进的价值 ——‍边老师于森鹰第三届QCC争霸赛上的分享


  其实我并不太会做评价,‍满分是50分,我最低的给了45分,最高的给了49分,评得也不一定对,好在相差一分的评价对比赛的最终结果影响也不太大。‍‍QCC争霸赛是方法论的一个应用,但我们的思维很自然的会被引到创新带来的价值上。刚才PMC部汇报的,从直接效益上看只有三四万块钱;但是潜在效益‍‍巨大。一个编码错误就可能导致几十万的损失,真的‍‍很难讲哪个价值大哪个价值小,这就是人的有限性,所以我们五位评委尽力评,但结果不重要,回头也会根据创新成果和实际价值进行额外奖励。


创新与改进的价值 ——‍边老师于森鹰第三届QCC争霸赛上的分享


  这场世界范围的疫情已经持续两年了,形势跌宕起伏,结束似乎遥遥无期。‍‍整个世界都处于非常艰难的状态,中国‍‍也艰难,只是表现的形式不同而已。所有的企业都在痛苦中挣扎求生,但是我们痛苦,我们的同业、其他行业也同样痛苦。这时候需要坚持,‍‍ ‍需要创新,需要改进,需要活下来,并且活得还要好一点,这是非常难的! 


‍  德鲁克讲,做企业就两件事:一是营销,二是改进。企业做不好“营”,就很难有长远的“销”。只有短期的“销”是不够的,那会没有‍‍足够的资金来支撑 “营”的投入。营和销是两码事,但是合在一起就成为关乎企业命运的重中之重。‍‍那么,营销究竟靠什么支撑?‍‍还得靠产品。怎样才能打造出好产品呢?要依靠在研发、供应链、制造、管理、安装、售后等流程上坚持不懈的改进和创新。‍


创新与改进的价值 ——‍边老师于森鹰第三届QCC争霸赛上的分享


‍  2014年春节时我发明了一个词——“recreation”,它本身是度假的意思,‍‍我们直译出来叫“再创造”,一直持续到现在。今年是第三届QCC争霸赛,一定要坚持搞下去,并且要发动更多团队参与进来。‍目前只有制造和供应链这部分参与,这样有意义和价值的活动应该向上下游延展,甚至延展到安装现场去。企业的竞争就是组织活力的竞争,组织文化的竞争。目前我们有制造体系、研发体系、管理运营体系、营销体系以及刚刚在搭建的HR体系。只有这些体系相互交叉,形成矩阵,你中有我,我中有你,‍‍组织才能有活力,才能创造,才能形成文化,“营”与“销”才能紧密结合。


  森鹰是十亿量级的企业,规模不算大;但人数已达到一千八九百人。作为董事长,‍‍我原来觉得很多事都在掌控之中,要管理的不过就是五大中心的五个人,但‍现在常常感到力不从心。因为现在“中心”的概念也打破了,部门也变成团队了,更多时候是你中有我,我中有你的组合作战。这是真正考验组织实力的时候。就像当年的辽西战场,七八十万人打成一团。兵找不着将,将找不着兵。但‍‍林彪讲,只要能找到廖耀湘。廖耀湘是那场战役国军的最高长官。这句话的含义就是:‍‍只要你能洞察关键,锁定目标,解决问题,‍‍就是胜利。如果每个人都这么做,尽管表面上看起来很乱,但实际上是形乱而神不乱。有的队伍看起来很齐整,‍‍其实是形整而神不整。从2021年开始,我们已经进入到新的组织变革时期,在这个‍‍新时期如何让人才发挥作用?是我们要研究的新课题。


创新与改进的价值 ——‍边老师于森鹰第三届QCC争霸赛上的分享


  刚才这七个组汇报的项目,每个都让我很‍‍感动。比如储配部,森鹰以前的储配是什么样的呢?整个料架,把物资往上一放就齐活,关注少,投入少,效果差。大量的资金都投入到了制造这一块,好在‍‍后来我们开始重视计划,把采购这块短板补足了,‍‍但储配始终是一个短板。‍‍金牌来了以后,开始抓管理,现在由春宇接棒,带来了‍‍汽车业物料管理的先进经验。如何在现有仓储资源下提升成品储存?我们不一定要建库,这样投资大,折旧费高,现金流有损失,我们现在要把每一分钱都掰成两半花。‍‍那我们就要创新了,投入设备、‍‍电算化、‍‍立体货架、有效利用高处空间等,我们在储配上的创新应该是持续的、敢于投入的,国才和王老师要给予支持。整个供应链必须互相匹配,哪一块出现短板都会让整体呈现出不平衡的状态。‍人有时候会很短视,买一台好设备花几百万不心疼,买几个货架子就有点心疼了,‍‍觉得这有必要吗?往地上一放就得了呗!时代早已今非昔比,物料必须摆放有序,提高空间利用率,‍‍提高自动化和信息化的调拨能力。


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  还有‍PMC的创新也值得鼓励。PMC是供应链龙头,创新看起来小,‍‍实际上作用蛮大的。‍木窗二部的创新价值很高,好像有40多万,要是推广到一部和三部,那就更可观了。所以,我们给大家的创新奖励真的不算多,与实际效用相比九牛一毛。森鹰的研发工作不仅仅局限于研发中心的设计师,而是应该贯穿全流程。‍‍我们的生产经理、车间主任、PIE,每个人都要有设计思维,如果能把工人队伍都调动起来就更好了。‍‍这种创新就是我们“X”文化的生动应用,跨部门协同,有事情一起研究,各司其职,这样很多优秀人才就有了用武之地,互通有无、互相启发、互相配合,互相成就。‍


  玻璃生产部的课题具有一定特殊性,针对此类专项课题解决难度很大。‍甲方提出的要求多种多样,但干活不由东累死也无功。客户第一,无论甲方对哪方面不满意,我们作为部件供应商都应该竭尽所能,从客观角度出发,在保证质量的同时兼顾美观,还得实现如期交付。‍


创新与改进的价值 ——‍边老师于森鹰第三届QCC争霸赛上的分享


  木窗一部的分享让人拍手称好。‍‍水性漆和木头之间的磨合是最痛苦的工艺,不像铝材和粉末属于标准工艺之间的衔接。木头是生命体,会呼吸,还有不规则的纹理。为了研究好木材和水性漆的融合关系,咱们水性漆消耗量比同行业要多不少,‍‍也是挺心疼的;但是没办法,为了保证质量,宁可“浪费”一些。但是一部的同事经过系统分析,把水性漆和打磨上下序的关系结合起来,水性漆使用量降低了,‍同时‍质量还有了保障,‍‍效率也提高了。


  德国人虽然也很钻研,但是他们对油漆质量的要求没那么高,‍‍对色差也要求不高;而且他们卖得相对比较贵,‍我们卖得比较便宜。‍‍森鹰1999年卖工程窗一平米卖两千多,那时原材料便宜,产品配置也比较低,员工一个月工资不过一两千元。森鹰现在做的产品复杂程度是二十年前的数倍,原材料和人工成本都上涨了数倍,‍‍但售价并没有涨。可以说,森鹰是在社会成本和费用大幅攀升,产品售价走低的情况下,实现了利润增长。‍‍这靠什么?四个字——多快好省。所谓多,就是规模,“饱含情怀的规模经济”,这是陈春花讲的一句话,叫作“饱含热泪、饱含情感、饱含情怀的规模化”,这是什么意思?就是通过规模化让客户得到好产品,让员工得到好收入,让供应商能多卖材料,让国家多收一点税,我们也实现了固定成本和费用的降低。‍规模是一种情感,是一种情怀;没有规模,不仅森鹰会死亡,‍‍员工得重新找工作,供应商也失去了一个很好的客户……会产生一系列的连锁反应。


创新与改进的价值 ——‍边老师于森鹰第三届QCC争霸赛上的分享


  最后一个项目,我原以为可能没啥看头,结果依然给了我惊喜。哈西生产部把废料组合起来,废物再利用,变废为宝。这让我想起了《道德经》里说:是以圣人常善救人,故无弃人,常善救物,故无弃物。这里的圣人不一定是具体的某个人,而是泛指高层次的境界。达到这个境界你会发现,这个世界上没有什么是真正无用的,人尽其才,物尽其用,这是非常精深微妙的道理。‍有的人适合做守门员,有的人适合做前锋,位置不同,‍‍分工不同,但没有高低贵贱之分,是完全平等的。‍常善救物,故无弃物,我们的每一个小设备,包括一些废弃设备,孙春海带客户参观时都会介绍到,讲出森鹰重视品质与工艺的历史积淀。木材部分的废物利用已经做得很好了,将来能不能把玻璃、铝材等废料也运用巧思结合起来,节约利用到最大化。无论是做成小工艺品展示还是送给客户,都是非常有新意的一件事。‍


  ‍总结一下,多是规模,快是交付,好是品质,省是降本。我们‍‍花每一分钱都要慎之又慎,毛利率虽然下降,但是我们的价格还能比别人稍微高一点;毕竟森鹰产品的质量和配置是行业一流的,‍‍这样我们的团队才会有好收入。


‍  当前国际形势恶劣,‍‍国内形势萧条,这种情况下很多商场、‍‍物业、门市都举步维艰。森鹰是中小企业,明年可能要增员到2000人。我们必须在有限的资源条件下创造出更大的价值,而不是资源无限的扩大,‍‍‍‍去做横向扩张、外延式扩张,这种路径不适合森鹰。现阶段我们要走内涵式的发展道路,坚持不懈地改进与创新,这样我们才能继续生存下去,迎来更大的发展空间。


创新与改进的价值 ——‍边老师于森鹰第三届QCC争霸赛上的分享


  最后,我希望更多团队能参与到QCC的比赛中来,比如营销体系, HR平台,运营管理平台,研发平台等等。奖励方面不但要有比赛奖金,‍‍也可以按照实际价值进行额外奖励,奖励尺度也可以大一点。实现这些好的改进和创新真是很不容易。我非常感动,非常感谢大家!我就说这些,大家再接再厉!‍


创新与改进的价值 ——‍边老师于森鹰第三届QCC争霸赛上的分享

  △ 木窗一部获奖团队与边老师合影


创新与改进的价值 ——‍边老师于森鹰第三届QCC争霸赛上的分享

  △ 木窗二部、玻璃生产部获奖团队与勇哥、王老师合影


创新与改进的价值 ——‍边老师于森鹰第三届QCC争霸赛上的分享

  △ 铝材生产部、储配部获奖团队与才哥合影





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